卓越管理沟通

开课信息

  • 2019.01.08-01.09 (已开课)
  • 2019.06.14-06.15 (已开课)
  • 2019.11.01-11.02报名

相关课程

编号:0202
天数:2天
单价:3980元/位

一、课程收益:

1、本课程通过人际与组织沟通障碍产生的原因进行了系统的分析和梳理,帮助经理人和管理者明晰沟通障碍的根本原因并系统的提供了卓有成效的沟通突破之道。

2、课程将大大融洽同事关系、改善组织沟通质量,对建设快乐的职场和愉快的人际沟通氛围产生有力的推动作用。

3、本课程同时对构建幸福的婚姻与家庭、对打造家庭优良的沟通文化能产生高价值的指导作用。

二、课程大纲:

 

模块与单元

内容

 

 

 

 

 

第一单元

高屋建瓴:以战略视野把握沟通问题

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二单元:卓有成效的组织沟通

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

重点在案例的讨论与分享,讨论题选一到两组代表分享

前言 卓越培训沟通的核心价值观

第一单元 高屋建瓴:以战略视野把握管理沟通

本单元的设计理由(此设计大家有困惑):

管理沟通课程不得要领且无法解决和穿越中国社会和组织沟通的根本问题的原因在“重术轻道轻系统”。如果不能抓住沟通问题的最根本而谈沟通问题无异于“小孩玩家家:耍宝”。

 

第一讲 后农耕威权社会的观念与精神是组织与人际沟通问题的主因

一、中西员工观念与精神差距固化沟通困境

二、中国社会当前的精神危机恶化沟通困境

三、各国民间俗语之比较呈现中华文化下的沟通困境

四、中国传统世俗社会的核心文化病毒是组织与沟通分裂的基因

五、后农耕文化与后工业文化对沟通的系统性影响

 

解决问题:

帮助学员震撼认知:

1、国民后农耕社会的价值观、思维方式和精神品格,是中国社会组织与人际间沟通不畅的核心死结;

2、传统世俗社会的核心文化病毒是窝里斗和组织分裂的基因,是组织、家庭沟通长期无解的DNA,也是中国本土难出百年企业的主因

3、系统的认知农耕文化与工业文化对沟通的影响。

 

第二讲沟通的本质与沟通障碍的渊源

一、沟通的目的与本质

二、组织素质缺陷造成沟通障碍

三、个人素质缺陷造成沟通障碍

四、沟通主体的技术障碍

 

解决问题:把握人际沟通和管理沟通的本质,能让人们在沟通过程中不要背离目标;系统理解管理沟通和人际沟通障碍的渊源,利于有的放矢的改进和提高。

 

第三讲 系统与蜕变方能根治沟通恶疾

一、只有靠系统的力量,才能根治沟通恶疾

二、蜕变是卓越沟通的必然路径

 

解决问题:

1、理解通过系统的力量化解难题

2、使命与角色定位的错位缺位,造成大量沟通不畅;

3、管理者沟通权威的建立,依赖于各职业发展阶段优良技能的发展;4、 组织整体优良沟通秩序的建立决定于管理发展阶段的蜕变。

 

案例讨论:

    1、小组每人列举 组织中沟通障碍案例,并就渊源进行分析。

2、杨瑞与王经理沟通不畅原因分析

 

第一天  下午13:30-17:00

 

 

第二单元 卓有成效的组织沟通

第一章  卓越沟通十一大白金法则(模型工具)

  • 秉持中心性品质:阿希的心理学试验
  • 把握最关键因素:安德森的人格排行量表
  • 重视倾听,传递尊重(古德曼定理)
  • 由衷赞美,习惯欣赏(视网膜效应与阿伦森增加效应)
  • 凸显对方,虚心谦让(马斯洛的需求理论)
  • 宽容过失,摒弃怨恨(海格力斯效应)
  • 慎用批评,委婉沟通(缄默效应,三明治效应)
  • 避免争功,勇于妥协(卡耐基体验)
  • 提高情商,严于责己(延迟效应与蝴蝶效应)
  • 尊重为本,礼貌在先
  • 沟通、沟通、再沟通

 

第二章 嬴取支持和信任——与上司沟通

  • 与上司优良沟通的重要性
  • 与上司沟通的四大方针  
  • 与上司沟通的核心理念
  • 跟上司沟通的要领
  • 如何向上司请示汇报
  • 怎样与上司配合
  • 与上司相处禁忌

 

第四次讨论(选题)

1、如何向上次请示汇报

2、改善与上司沟通的十个策略与我的行动方案

3、如何与上司沟通互动答疑

 

第三章 俘获追随与承诺——跟下属沟通

  • 下属沟通五项原则
  • 与下属沟通的核心理念
  • 带领下属的情境领导技术
  • 如何有效发布命令
  • 下级相处禁忌

 

第五次讨论(选题):

1、改善与下级沟通的十个策略与我的行动方案

2、如何沟通偏激难缠的员工

3、如何与下属沟通互动答疑

 

第四章 谦逊主动,协作共赢——和同级沟通(简)

  • 水平沟通六大方针
  • 与同级相处的核心理念  
  • 如何赢得水平沟通的配合
  • 如何化解同级矛盾
  • 同级相处禁忌

 

课后思考讨论:

改善与同级沟通的十个策略与我的行动方案

时时彩计划 手机时时彩网站 广东11选5 广东快乐十分走势图 广东11选5 时时彩toyou 广东快乐十分人工计划 广东快乐十分开奖记录 广东11选5 广东11选5

时时彩计划 手机时时彩网站 广东11选5 广东快乐十分走势图 广东11选5 时时彩toyou 广东快乐十分人工计划 广东快乐十分开奖记录 广东11选5 广东11选5