客户资料与来往信息的后台分析与应用

开课信息

  • 2019.01.21 (已开课)
  • 2019.09.09报名

相关课程

编号:1102
参加对象:销售经理、销售主管、销售精英等
天数:1天
单价:2580元/位

大数据时代,销售如何运用课后数据来深挖开拓客户。

一、课程目标:

  1. 了解市场营销大框架及业务流程,形成整体概念;
  2. 对客户按价值程度进行深度分析,学习如何根据销售数据分析,针对不同客户形成不同策略。

二、课程大纲:

 

单元名称

内容与重点

一、

市场营销学的理论框架

  1. 基础理论
  2. 战略理论
  3. 策略理论
  4. 管理理论

二、

业务流程视图

  1. 客户
  2. 战略, 基础设施& 产品
  3. 运营
  4. 企业管理

三、

理解客户与市场

1.  市场购买行为

2.  市场需求测量

3。  市场细分

四、

客户生命周期与市场营销策略

  1. 客户生命周期
  2. 在不同生命周期阶段需考虑不同问题
  3. 多种分析主题在不同时期应用

五、

基于价值的客户细分

  1. 高价值客户
  2. 中价值客户
  3. 低价值客户

六、

分析销售数据

  1. 分析主线
  2. 数据指标分解
  3. 分析步骤
  4. 整体销售分析
  5. 区域、产品、价格分析

七、

具体分析方法

  1. “三维”数据分析法
  2. 6个月纵向分析法
  3. 区域分类分析法
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