一线主管的工作关系 (TWI-JR)

开课信息

  • 2019.05.23-05.24 (已开课)
  • 2019.10.11-10.12报名

相关课程

编号:0314
参加对象:中基层管理者,班组长,一线管理者,车间主任,工程师
培训形式:专题演讲、案例分析、游戏、分组讨论等
天数:2天
单价:2980元/位

一、课程目标:

一线主管需通过部属的配合来完成工作。为了得到部属的配合,须运用待人的技能(基本要诀)建立良好的人际关系。当人与人的问题发生时,要运用科学地解决问题的方法(4阶段法)迅速,公平地解决问题。一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正,减少造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状,从而增强威信及凝聚力,达到让员工积极配合工作,共同完成生产的目的。

二、课程大纲2天):

 

时间安排

内容与重点

第一天上午9:00-12:00

  • TWI沿革简介及课程介绍
  • 一线主管的含义
  • 一线主管必备的5个条件
  • 与善用部属有关的问题
  • 主管的责任图
  • 建立良好人际关系的基本要诀
  • 个人差异形成图
  • 案例:李明的故事/4阶段法导入
  • 问题定义,发生类型及状态把握

10、4阶段法及基本要诀解释

第一天下午13:00-16:00

  • 第1阶段:掌握事实的实例
  • 案例:张强的故事
  • 掌握想法与心情的方法(沟通的六原则)
  • 4阶段法的广泛运用
  • 第2阶段:慎思决定的实例
  • 案例:资深作业员的故事
  • 未慎重思考的不良结果

第二天9:00-16:00

  • 第3阶段:采取措施的实例
  • 第4阶段:确认结果的实例
  • 案例:女性领班的故事
  • 变更的影响
  • 学员带来的案例演练-分组
  • 演练小结
  • 主管与部属以外的人际关系

行动计划,结束语:怎样开展和推动TWI

广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 极速3d 广东11选5 广东快乐十分官网 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东11选5

广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 极速3d 广东11选5 广东快乐十分官网 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东快乐十分走势图 广东11选5